Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a GarageTotal. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la plataforma en línea GarageTotal (el "Servicio"), operada por GarageTotal SpA ("nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás acceder al Servicio.

1. Aceptación de las Condiciones

El uso de este sitio web y los servicios ofrecidos están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al registrarte como Usuario (cliente) o como Taller, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Descripción del Servicio

GarageTotal es una plataforma tecnológica que actúa como intermediario para conectar a dueños de vehículos ("Usuarios" o "Clientes") con talleres mecánicos y proveedores de servicios automotrices ("Talleres"). Nuestro servicio permite a los Usuarios solicitar cotizaciones para servicios, recibir propuestas de diferentes Talleres, comparar y aceptar la que más les convenga, y agendar el servicio. GarageTotal facilita la comunicación y el proceso de pago, pero no es responsable directo de la ejecución de los servicios mecánicos, los cuales son entera responsabilidad de cada Taller.

3. Cuentas de Usuario y Talleres

Para acceder a la mayoría de las funcionalidades, deberás registrarte y crear una cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.

• Cuentas de Usuario (Cliente): Destinadas a personas naturales o jurídicas que buscan servicios para sus vehículos.
• Cuentas de Taller: Destinadas a empresas o profesionales del rubro automotriz que deseen ofrecer sus servicios. Nos reservamos el derecho de verificar la información de los talleres y solicitar documentación adicional para la certificación en nuestra plataforma.

4. Proceso de Cotización, Pago y Agendamiento

El Usuario podrá solicitar cotizaciones para servicios específicos. Los Talleres registrados podrán enviar sus propuestas a través de la plataforma. El Usuario es libre de aceptar la cotización que considere más conveniente.

• Aceptación de Cotización: Al aceptar una cotización, el Usuario se compromete a seguir los pasos indicados para el pago y agendamiento del servicio.
• Pago: Los pagos por los servicios se realizarán a través de la pasarela de pago integrada en GarageTotal. Esto proporciona seguridad tanto para el Usuario como para el Taller. GarageTotal retendrá el pago hasta que el servicio sea marcado como completado y confirmado por ambas partes, según se estipula en nuestras políticas de pago.
• Agendamiento: Una vez confirmado el pago, se habilitará la coordinación de la fecha y hora para la realización del servicio directamente entre el Usuario y el Taller a través de las herramientas de la plataforma.

5. Obligaciones de los Usuarios

Como Usuario, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa sobre tu vehículo y el servicio requerido.
• Utilizar la plataforma de manera respetuosa y no para fines ilícitos.
• Cumplir con los pagos de los servicios aceptados.
• Evaluar al Taller de forma honesta y justa una vez completado el servicio.

6. Obligaciones de los Talleres

Como Taller, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz sobre tu negocio, capacidades y certificaciones.
• Elaborar cotizaciones detalladas, transparentes y profesionales.
• Realizar los servicios acordados con la máxima calidad, profesionalismo y en los tiempos estipulados.
• Respetar las garantías ofrecidas en tus cotizaciones.
• Mantener una comunicación fluida y respetuosa con los clientes a través de la plataforma.

7. Propiedad Intelectual

El contenido de GarageTotal, incluyendo logos, textos, gráficos, y software, es propiedad de GarageTotal SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento explícito y por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

GarageTotal actúa como un nexo y no se hace responsable por la calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los Talleres. Cualquier disputa, daño o reclamo relacionado con un servicio debe ser resuelto directamente entre el Usuario y el Taller. Sin embargo, GarageTotal ofrecerá un sistema de mediación para ayudar a resolver conflictos y tomará acciones sobre los talleres que incumplan reiteradamente nuestros estándares de calidad.

9. Modificaciones y Ley Aplicable

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web. Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Santiago de Chile.