Centro de Ayuda y Políticas

Tu confianza es nuestra prioridad. Aquí resolvemos tus dudas y te explicamos cómo cuidamos tu información.

Última actualización: 14 de Junio, 2025. En GarageTotal, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestro servicio. Esto incluye:

  • Datos de Registro: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y dirección.
  • Datos del Vehículo: Para solicitar cotizaciones, recopilamos información sobre tu vehículo, como marca, modelo, año, kilometraje y VIN.
  • Datos de Transacciones: Recopilamos información sobre las cotizaciones, servicios agendados y pagos realizados a través de nuestra plataforma.
  • Datos de Uso: Registramos cómo interactúas con nuestro sitio, incluyendo las páginas que visitas y las búsquedas que realizas, para mejorar la experiencia.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

  • Operar el Servicio: Para conectar a Clientes con Talleres, facilitar la comunicación y gestionar el proceso de cotización y agendamiento.
  • Procesar Pagos: Para gestionar de forma segura las transacciones de los servicios contratados.
  • Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes sobre tus cotizaciones, agendamientos y cambios en nuestras políticas.
  • Mejora y Marketing: Para analizar el uso de la plataforma, mejorar nuestros servicios y, con tu consentimiento, enviarte promociones y noticias relevantes.

3. Con Quién Compartimos tu Información

Tu privacidad es fundamental. Solo compartimos tu información en los siguientes casos:

  • Con los Talleres: Cuando solicitas una cotización, compartimos la información de tu vehículo y tu nombre para que puedan generar una propuesta. Tu información de contacto (email, teléfono) solo se comparte con el taller que elijas una vez que el servicio esté confirmado y pagado.
  • Proveedores de Servicios: Trabajamos con terceros para procesar pagos y enviar correos electrónicos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
  • Requerimientos Legales: Podremos divulgar tu información si así lo exige la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GarageTotal, nuestros usuarios o el público.

4. Tus Derechos y Opciones

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal. Puedes gestionar la información de tu perfil y vehículos directamente desde tu panel de control o contactarnos para solicitar asistencia. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para Clientes

Es muy simple: 1. Solicitas un servicio para tu vehículo, describiendo lo que necesitas. 2. Recibes cotizaciones de diferentes talleres de nuestra red. 3. Comparas y eliges la mejor opción para ti según precio, reputación y cercanía. 4. Pagas seguro a través de nuestra plataforma y agendas tu cita. ¡Listo!

No. Usar GarageTotal para buscar talleres y recibir cotizaciones es **completamente gratis** para los clientes. Solo pagas por el servicio que decides contratar con el taller.

Todos los pagos se realizan de forma 100% segura a través de nuestra plataforma utilizando tarjetas de crédito o débito. Nosotros retenemos el pago y solo se lo liberamos al taller una vez que confirmas que el servicio fue realizado a tu satisfacción. Esto te da total seguridad y garantía sobre tu dinero.

Para Talleres

¡Es muy fácil! Simplemente haz clic en el botón "Registrarse" o "¿Tienes un taller?" en el menú superior y sigue los pasos. Deberás proporcionar información básica sobre tu negocio. Una vez registrado, podrás completar tu perfil con tus servicios, fotos y más para empezar a recibir clientes.

Ofrecemos diferentes planes que se adaptan al tamaño y necesidades de tu taller, incluyendo un plan básico con una pequeña comisión por trabajo realizado. No hay costos fijos de entrada. Visita nuestra sección de Beneficios para Talleres para conocer más detalles sobre nuestros planes.